Anunciamos los resultados de la encuesta a clientes de 2025 de K2

Desde una perspectiva numérica...

• Hemos conseguido una tasa de devolución del 77% (que se desglosa en 57 empresas individuales de todo el mundo), lo que supone una mejora significativa con respecto a la tasa de devolución del 60% de 2023.

• Logramos un NPS® de 82, lo que supone una mejora con respecto a nuestra puntuación de 80 en 2023, y que está oficialmente clasificado como «de primera clase». Por contexto, la escala de NPS® va de -100 a +100; por encima de 0 se califica como bueno, por encima de 20 como favorable, por encima de 50 como excelente y por encima de 80 como de clase mundial. Con un NPS® de 82 puntos, hemos superado a algunos de los nombres B2B más importantes del mercado: LinkedIn con 21, Salesforce con 35, Google con 58, Apple con 61 y Amazon con 73.

• Logramos una tasa de satisfacción del cliente imbatible del 100%, lo que nos permitió lograr un importante aumento del 1% con respecto a nuestra puntuación del 99% en 2023.

• El 100% de los encuestados se mostró satisfecho con la comprensión de K2 de sus necesidades de movilidad global.

• El 100% de los encuestados se mostró satisfecho con el servicio brindado por su administrador de cuentas dedicado de K2.

Desde una perspectiva personal...

Cliente de K2, empresa de tecnología:
«Estamos muy impresionados con el K2. Sus soluciones tecnológicas avanzadas y la rapidez con la que nos incorporamos han hecho de esta asociación un gran éxito hasta la fecha».

Cliente de K2, proveedor de servicios financieros:
«Agradezco el toque personal que K2 aporta a cada persona asignada y al equipo de movilidad. Proporcionan comentarios periódicos a nuestros empleados, lo que garantiza una experiencia positiva para los empleados y mejora nuestra oferta de movilidad. Agradezco el esfuerzo adicional que recorren a diario».

Cliente de K2, proveedor de herramientas de análisis y decisión:
«Es fácil trabajar con K2. Nada es demasiado problemático, además son receptivos y están orientados a la solución. Comparten información sobre lo que ocurre en todo el mundo, lo que puede afectar a los servicios que prestan: podemos utilizar esta información cuando trasladamos personas».

Cliente K2, venta minorista:
«Valoro la excelente relación que tenemos con nuestro gerente de cuentas y todo el equipo de K2. Son receptivos, atentos y saben cómo anticiparse a las necesidades de nuestros empleados. Espero seguir construyendo una asociación verdaderamente global».

Para K2 Bespoke, la gestión de la reubicación no puede resumirse en un simple ejercicio de marcar casillas. Es una habilidad, una pasión: requiere que diseñemos viajes para los clientes y su talento que sean personales, fluidos y silenciosos. La encuesta semestral a los clientes de K2 es una de las múltiples formas en las que supervisamos estos viajes y nos aseguramos de que van más allá de lo que nuestros clientes necesitan. Nos permite comprender que necesitamos perfeccionar y evolucionar nuestra oferta de servicios, desde la prestación de asistencia diaria hasta la transformación del programa de movilidad de una empresa.