Annonce des résultats de l'enquête auprès des clients réalisée par K2 en 2025

D'un point de vue numérique...

• Nous avons obtenu un taux de retour de 77 % (réparti entre 57 entreprises du monde entier), soit une amélioration significative par rapport au taux de retour de 60 % enregistré en 2023.

• Nous avons obtenu un NPS® de 82, ce qui représente une amélioration par rapport à notre score de 80 obtenu en 2023, et qui est officiellement considéré comme « de classe mondiale ». À titre de contexte, l'échelle NPS® va de -100 à +100, un score supérieur à 0 étant considéré comme bon, un score supérieur à 20 comme favorable, un niveau supérieur à 50 comme excellent et un niveau supérieur à 80 pour un niveau mondial. Avec un NPS® de 82, nous avons devancé certains des plus grands noms du secteur B2B : LinkedIn à 21, Salesforce à 35, Google à 58, Apple à 61 et Amazon à 73.

• Nous avons atteint un taux de satisfaction client imbattable de 100 %, ce qui nous a permis de réaliser cette importante augmentation de 1 % par rapport à notre score de 99 % enregistré en 2023.

• 100 % des personnes interrogées étaient satisfaites de la compréhension par K2 de leurs besoins en matière de mobilité mondiale.

• 100 % des personnes interrogées étaient satisfaites du service fourni par leur responsable de compte K2 dédié.

D'un point de vue personnel...

Client K2, entreprise technologique :
« Nous avons été très impressionnés par K2. Vos solutions technologiques avancées et la rapidité de notre intégration ont fait de ce partenariat un succès à ce jour. »

Client K2, fournisseur de services financiers :
« J'apprécie la touche personnelle que K2 apporte à chaque collaborateur et à l'équipe Mobility. Ils fournissent régulièrement des informations à nos collaborateurs, ce qui garantit une expérience positive pour les employés et améliore notre offre de mobilité. J'apprécie les kilomètres supplémentaires qu'ils parcourent chaque jour. »

Client K2, fournisseur d'outils d'analyse et de décision :
« Il est facile de travailler avec les K2. Rien ne pose trop de problèmes, en plus ils sont réactifs et orientés vers les solutions. Ils partagent des informations sur ce qui se passe dans le monde et qui peut affecter les services qu'ils fournissent : nous sommes en mesure d'utiliser ces informations pour déplacer des personnes. »

Client K2, commerce de détail :
« J'apprécie l'excellente relation que nous entretenons avec notre directeur de compte et toute l'équipe de K2. Ils sont réactifs, attentifs et savent anticiper les besoins de nos employés. J'ai hâte de continuer à construire un véritable partenariat mondial. »

Pour K2 Bespoke, la gestion des relocalisations ne se résume pas à un simple exercice à cocher. C'est une compétence, une passion : cela nous oblige à concevoir des parcours personnalisés, fluides et discrets pour les clients et leurs talents. L'enquête semestrielle menée par K2 auprès des clients est l'un des nombreux moyens dont nous disposons pour suivre ces voyages, afin de nous assurer qu'ils répondent aux attentes de nos clients. Cela nous permet de comprendre que nous devons affiner et faire évoluer notre offre de services, qu'il s'agisse de fournir une assistance quotidienne ou de transformer le programme de mobilité d'une entreprise.