公布 K2 的 2025 年客户调查结果

从数值的角度来看...

• 我们确保了77％的回报率（细分为来自全球的57家独立公司），与2023年60％的回报率相比显著提高。

• 我们实现了82的NPS®，这比2023年的80分有所提高，并被官方评为 “世界一流”。就背景而言，NPS® 评分范围从-100到+100，超过0表示良好，超过20表示良好，超过50表示优秀，超过80表示世界一流。NPS® 为82分，我们的得分超过了一些知名的B2B公司：LinkedIn为21分，Salesforce为35分，谷歌为58分，苹果为61分，亚马逊为73分。

• 我们实现了无与伦比的100％的客户满意率，确保所有重要的客户满意度都比2023年的99％增长了1％。

• 100% 的受访者对K2对其全球出行需求的理解感到满意。

• 100% 的受访者对他们的专业 K2 客户经理提供的服务感到满意。

从个人角度来看...

K2 客户，科技公司：
“K2 给我们留下了深刻的印象。你们的先进技术解决方案和我们的入职速度使这种合作迄今为止非常成功。”

K2 客户，金融服务提供商：
“我很感激 K2 为每位受让人和出行团队带来的个人风格。他们定期向我们的受托人提供反馈，这确保了积极的员工体验并增强了我们的出行服务。我很感激他们每天多走一英里。”

K2 客户、分析和决策工具提供商：
“K2 很容易使用。没有什么太麻烦的，而且它们反应灵敏，以解决方案为导向。他们共享有关全球正在发生的事情的信息，这些信息可能会影响他们提供的服务：我们能够在人员流动时使用这些信息。”

K2 客户，零售业：
“我重视我们与客户经理和整个 K2 团队的良好关系。他们反应迅速、细心，知道如何预测员工的需求。我期待继续建立真正的全球伙伴关系。”

对于 K2 Bespoke 来说，搬迁管理不能归结为一个简单的开箱即用的练习。这是一种技能，一种激情：它要求我们为客户及其才华打造个性化、无缝且无噪音的旅程。K2的半年度客户调查是我们监控这些旅程的多种方式之一，可确保他们提供的服务超出客户的需求。它使我们认识到，我们需要完善和改进我们的服务产品，从提供日常支持到转变企业的流动计划。