Anunciando os resultados da pesquisa de clientes de 2025 da K2

De uma perspectiva numérica...

• Garantimos uma taxa de retorno de 77% (que se divide em 57 empresas individuais de todo o mundo), melhorando significativamente a taxa de retorno de 60% de 2023.

• Alcançamos um NPS® de 82, que é uma melhoria em relação à nossa pontuação de 80 em 2023 e que é oficialmente classificada como “classe mundial”. Para contextualizar, a escala NPS® vai de -100 a +100, com acima de 0 sendo classificado como bom, acima de 20 como favorável, acima de 50 como excelente e acima de 80 como classe mundial. Com um NPS® de 82, superamos alguns dos maiores nomes B2B do mercado: LinkedIn com 21, Salesforce com 35, Google com 58, Apple com 61 e Amazon com 73.

• Alcançamos uma taxa imbatível de satisfação do cliente de 100%, garantindo aquele importante aumento de 1% em relação à nossa pontuação de 2023 de 99%.

• 100% dos entrevistados ficaram satisfeitos com a compreensão da K2 sobre suas necessidades globais de mobilidade.

• 100% dos entrevistados ficaram satisfeitos com o serviço prestado por seu dedicado gerente de contas K2.

De uma perspectiva pessoal...

Cliente K2, empresa de tecnologia:
“Ficamos muito impressionados com o K2. Suas soluções tecnológicas avançadas e a velocidade de nossa integração tornaram essa parceria de grande sucesso até o momento.”

Cliente K2, provedor de serviços financeiros:
“Agradeço o toque pessoal que o K2 dá a cada responsável e à equipe de mobilidade. Eles fornecem feedback regular aos nossos responsáveis, o que garante uma experiência positiva para os funcionários e aprimora nossa oferta de mobilidade. Agradeço a milha extra que eles percorrem diariamente.”

Fornecedor de clientes, análises e ferramentas de decisão da K2:
“É fácil trabalhar com o K2. Nada é muito problemático, além disso, eles são responsivos e orientados para soluções. Eles compartilham informações sobre o que está acontecendo globalmente, o que pode afetar os serviços que prestam: podemos usar essas informações ao mover pessoas.”

Cliente K2, Varejo:
“Valorizo o ótimo relacionamento que temos com nosso gerente de contas e toda a equipe da K2. Eles são receptivos, atenciosos e sabem como antecipar as necessidades de nossos funcionários. Estou ansioso para continuar construindo uma parceria verdadeiramente global.”

Para o K2 Bespoke, o gerenciamento de realocação não pode ser resumido em um simples exercício de marcar caixas. É uma habilidade, uma paixão: exige que criemos viagens pessoais, perfeitas e silenciosas, tanto para os clientes quanto para seus talentos. A pesquisa semestral com clientes da K2 é uma das várias maneiras pelas quais monitoramos essas viagens, garantindo que elas estejam entregando acima e além do que nossos clientes exigem. Isso nos dá a compreensão de que precisamos aprimorar e evoluir nossa oferta de serviços, desde o fornecimento de suporte diário até a transformação do programa de mobilidade de uma empresa.