经验—— “万物之师”
在K2，我们相信我们的员工是我们最大的资产，也是提供模范客户体验的关键。
For this reason, their experience of life at K2 is extremely important to us, and we want to enrich it as much as we possibly can. Equally important is the experience that K2 delivers to its clients’ assignees, and this too we want to elevate, ensuring that it remains unmatchable within the industry. Our unwavering focus on both employee experience and customer experience – with our customers being our assignees – is a true source of pride for us, and so we wanted to share with our audience the multiple ways in which we are currently investing in people – our own and our clients’.
因此，他们在K2的生活经历对我们来说极为重要，我们希望尽可能地丰富他们的生活。同样重要的是K2为其客户的受托人提供的体验，我们也希望提升这一体验，确保它在行业中仍然是无与伦比的。我们坚定不移地关注员工体验和客户体验——客户是我们的受托人——这确实令我们感到自豪，因此我们想与听众分享我们目前对人才的多种投资方式，包括我们自己的投资和客户的投资。
员工体验
在打造员工体验时，我们注重参与度：“告诉我，我会忘记的。给我看，我可能会记得。让我参与进来，我会理解的”。（孔子，哲学家）。当新员工加入K2大家庭时，他们会立即注册我们的入职计划。他们与高级领导团队成员一起参加现场入职活动，并通过入职视频向他们介绍每个部门，这有助于他们从一开始就对业务的运作方式形成深刻的了解。除了通过我们的在线培训平台接受培训外，还尽可能为员工提供实习、指导和借调机会，并邀请他们参加管理/领导力研讨会。与围绕教学或演示的培训形式相比，这些机会为我们的员工提供了更具吸引力、更难忘和更具说服力的实践经验。
客户体验
我们有清晰的反馈回路，涵盖整个业务，使我们能够牢牢地关注受让人的体验脉搏。例如，搬迁经理循环：我们的搬迁经理承诺与受托人建立牢固的信任关系，让这些受托人有信心提出问题和分享疑虑。因此，发展中的问题可以防患于未然，搬迁经理可以监控受让人体验的波动，通过做出改变来应对下滑，分析峰值以查看是否可以延长。另一个例子是服务合作伙伴回路：在186个国家的实地，我们的服务合作伙伴对可能对受让人的搬迁产生负面影响的发展情况了如指掌。他们立即与我们共享这些信息，然后定期向我们提供更新，使我们有机会管理情况/减轻其影响，从而保护受让人的体验。
我们将继续开发我们的服务产品，特别侧重于技术和市场营销，这是构成我们当前业务计划的六大支柱中的两个， 运动的。从技术角度来看，我们目前正在开发一种新的解决方案——Core Flex。通过移动应用程序，Core Flex将把一组预定义的服务与一系列额外的可选服务相结合，供受让人选择，从而使他们的体验更加个性化，并简化他们向DSP支持阶段的过渡。从营销的角度来看，通过利用我们扩大的营销团队的技术和创造力，我们正在稳步增加我们能够生产并与受让人共享的独特、高质量资源的范围。例如，今年早些时候，我们为对冲基金客户的受托人制作了一系列电影，为他们提供了一个高度相关的影片（这些电影以现有客户员工为特色）、相关且鼓舞人心的新家乡指南。
