采访 Amanda Lillie — K2 新任全球客户体验负责人
集团董事总经理乔·韦克汉姆与阿曼达·莉莉一起讨论了阿曼达作为K2全球客户体验主管的新角色。
Amanda自2013年以来一直在K2工作，在搬迁行业工作了二十多年，最近担任K2的欧洲客户服务主管。全球客户体验主管职位是一个新职位，不仅对Amanda而言，对公司来说也是如此，该职位旨在帮助K2毫不妥协地继续保持其增长轨道。
Amanda has been with K2 since 2013 and has spent more than two decades working in the relocation industry, most recently as K2’s Head of Client Services for Europe. The Global Head of CX position is a new role, not just for Amanda, but for the business as well, one that has been created to help K2 continue on its trajectory of growth without compromise.
在她的新职位上，Amanda将解决增强客户体验的多个要素，重点是协作和真正的倾听，以 “在卓越的基础上再接再厉”。此外，她将与整个业务的所有办公室和部门密切合作，确定任何需要改进的领域，并在我们已经 “世界一流” 的客户调查结果基础上再接再厉，因为我们不仅要努力满足预期，而且要超越预期。在与乔的对话中，Amanda更详细地介绍了全球客户体验主管的角色，并讨论了CX对她意味着什么，以及不要害怕 “摇树” 的重要性。
